财政处表示，依据内政部统计，今年第1季全国房地产消费纠纷原因最多为房屋漏水问题共54件，其次即为房仲或建商隐瞒重要资讯共41件，由於国人大都透过房仲业者进行不动产买卖交易，房仲业服务品质的良窳将直接影响交易当事人的权益，加上近年来房地产交易热络，民众反映部分房仲业对於成交案件收取的服务报酬，因房价不断上涨而增加，服务品质却未随著房价水准有大幅提升，明显不公平。因此，内政部特别与地方政府联手对业者的服务品质加强督导查核。
财政处进一步表示为提升业者的服务品质，内政部已请中华民国不动产仲介经纪商业同业公会全国联合会拟定「不动产仲介经纪业提升服务品质改善措施计画」，从提升房仲业者服务品质、建立执业标准作业流程及推动房仲业评鉴制度等三大面向进行业者自我改善与精进服务品质。今后将透过公会自律、主管机关查核、公开评鉴查核资讯，以确保消费者权益，此次查核结果，除了作为日后检讨是否调整服务报酬规定及不动产经纪业管理机制重要参据外，并将公开查核情形，尔后也将持续以定期或不定期方式进行查核督导作业。
财政处最后提醒消费者买卖不动产前仍应「停、看、听」，审慎选择合法房仲业者，并先行了解房仲业者提供之服务内容后，再议定服务报酬，真正让服务费议定主导权回归消费者，若有消费纠纷，可向不动产所在地直辖市、县市政府消费者服务中心或消费者保护官申诉。
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